Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cookva queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, en su empaque original y sin daños.

Para solicitar una devolución, contáctanos a Cookva.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto. En ese caso, nos haremos cargo del costo del envío de devolución.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones No se aceptan devoluciones en productos personalizados o en promoción especial.